RCS(채팅+)기능은 Dual SIM 중에 모바일 데이터 전용으로 설정된 SIM으로만 사용 할 수 있으며,

통화 우선으로 설정된 SIM은 SMS와 MMS만 사용 가능 합니다.

기존에 RCS(채팅+)를 사용하던 SIM이더라도 모바일 데이터 전용으로 설정되어 있지 않는 경우 RCS(채팅+)가 동작하지 않기 때문에 이 전에 참여 된 그룹 채팅 등을 사용 할 수 없습니다. 

현재 통화 중인 SIM의 번호로 다른 전화가 걸려올 경우 기존과 동일하게 팝업 등 알림이 발생하지만 Dual SIM 특성 상 다른 SIM 번호로 걸려오는 전화는 팝업 등 알림이 표시되지 않습니다.

다만, 통신사 별로 현재 통화 중인 전화 종료 후 부재중 전화를 문자로 받아보는 서비스가 있으니 상세한 내용은 이용하시는 통신사 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

※ SIM2로 전화를 거는 상대방은 통화 중인 상태를 알 수 없습니다.

갤럭시 스마트폰에 적용된 Dual SIM의 동작방식은 DSDS(Dual SIm Dual Standby) 방식으로 

두 개의 SIM 중 어느 한개의 SIM에서 통화 연결이 되면, 나머지 SIM은 비활성화가 되어 전화 및 데이터 통신사 끊기게 됩니다.

만약 Dual SIM으로 사용 시 각각 다른 SIM을 통화용과 데이터용으로 구분하여 설정해 놓은 경우에는 통화용 SIM으로 통화 연결이 되며, 통화 중에는 SIM이 비활성화 되어 데이터를 사용할 수 없게 됩니다.

<통화용, 데이터용 SIM카드를 다르게 설정한 상태>

사용상 불편하실 경우는 SIM 카드 관리자에서

1. 통화와 데이터를 동일한 SIM으로 설정하여 사용하거나

2. 각각 다른 SIM을 사용해야 한다면, 통화용 SIM에 "데이터 전환" 기능을 사용하세요.

  * 설정 > 연결 > SIM 카드 관리자 > 데이터 전환

<통화용, 데이터용 SIM카드를 동일하게 설정>          

<데이터 전환 기능 활성화>

단, 데이터 전환 기능이 활성화 되어 있는 경우 통화 중인 SIM의 모바일 데이터를 사용하므로, 사용 요금제에 따라 추가 데이터 과금이 발생할 수 있습니다.

특히 로밍 서비스를 이용하는 경우 로밍 서비스 가입 여부에 따라 과다한 요금이 발생 할 수 있으니 주의하세요. 

모바일 사원증 기능이 물리SIM(USIM) 기반으로 구현 된 경우,

eSIM을 단독으로 사용 시 모바일 사원증 사용이 안 될 수 있습니다.

모바일 사원증 기능을 사용하려면 물리SIM을 사용하거나 모바일 사원증 서비스 제공업체에 지원 여부를 문의하시기 바랍니다.

eSIM 이용 시 교통카드 사용에 대해 안내 드립니다. 

현재 서비스 되는 물리SIM(USIM)카드 기반의 모바일 교통카드의 경우 eSIM만 단독으로 사용하는 스마트폰에서는 서비스 지원이 불가 할 수 있습니다.

eSIM만 단독으로 사용하는 스마트폰에서 모바일 교통카드 서비스를 사용 할 수 있는지 여부는 이용하시는 교통카드 사업자에게 문의하시기 바랍니다.

eSIM, USIM을 동시 사용하시는 경우 사용하시는 스마트폰의 설정 > 연결 > SIM 카드 관리자에서 주 통화 SIM을 USIM으로 설정 후 사용 가능합니다.

아닙니다. 

휴대전화 설정에서 eSIM을 삭제하는 경우 실제 요금제는 해지되지 않고, 단순히 휴대전화에 인식된 eSIM 정보만 삭제되므로, 요금제가 유지되어 과금 문제가 발생할 수 있습니다.

개통을 해지하려면 통신사 고객센터에 연락하거나 웹사이트를 방문하여 해당 요금제를 해지하세요.

MMS, 혹은 데이터 안될때 APN 설정

* 안드로이드 폰

( 설정 - 연결 - 모바일 네트워크 - 엑세스 포인트 이름 - 추가 )

설정값 
 

이름 : insmobile

APN : internet.lguplus.co.kr

MMSC : http://omammsc.uplus.co.kr:9084

MMS 포트 : 9084

MCC : 450

MNC : 06

이렇게 설정하고 저장 후 APN 설정 들어가서 insmobile 선택 후 스마트폰 재부팅

인스모바일 (LG U+ 망) 알뜰폰은 

갤럭시 S6 , 노트5 , LG G5 , 아이폰6S 단말기를 포함하여 이후 출시된 단말기부터 사용이 가능합니다.
이전 출시된 단말기들은 주파수대역 문제로 사용 불가합니다.

* 해외에서 출시된 단말기는 인스모바일 (LG U+ 망) 알뜰폰으로 사용 불가능합니다.

자동로밍 서비스는 국내에서 사용하는 휴대폰과 번호를 해외에서도 그대로 사용할 수 있게 하는 서비스 입니다.

또 자동로밍 시에는 해외에서 불필요하게 앱 업데이트가 이루어지면서 로밍요금이 과다하게 청구될 수 있기 때문에 해외로 출국하시기 전 고객센터에 문의 주시어 데이터로밍 또는 데이터차단을 설정하시기 바랍니다.

자동로밍 가능여부 및 나라별 요금 확인

http://www.uplus.co.kr/ent/glob_2/guid/RoutRoamingGuidInfo.hpi

(휴대폰 번호 / 국가 기입하여 확인)

■ 해외로밍 : 인스모바일 고객은 별도의 가입 /신청 절차 없이 자동 해외로밍이 가능합니다.

■ 하루 데이터 해외로밍 요금제 (일11,000원/vat포함) 고객센터에서 신청 가능합니다.

데이터 해외로밍은 한번 설정해 놓으면 해당 국가로 다음 번 출국 시 자동으로 설정됩니다.

고객센터  : 자사휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1522-9116  (유료)

부가서비스 등록 및 해제는 고객센터(1522-9116)를 통하여 진행하시면 됩니다.

-데이터안심옵션(월 5,500원) : 기본제공 데이터 초과시 최대 400Kbps의 속도로 데이터를 이용하는 서비스

-통화연결음(월 990원) : 고객님의 통화연결은을 인사말이나 음악으로 설정해주는 서비스

-통화연결음+매달1곡(월 1,540원) : 월 1,540원에 통화연결음 1곡이 무료로 제공되는 서비스

-매너콜(월 1,100원) : 통화 중이거나 휴대폰이 꺼져 있을 때 걸려온 통화정보를 문자로 알려주는 서비스

-번호변경안내(월 3,300원) : 이전 번호로 걸려오는 전화에 변경된 번호를 음성으로 안내하고 자동으로 통화연결해주는 서비스

-톡톡 듀얼넘버(월 3,300원) : 하나의 휴대폰으로 2개의 번호를 이용할 수 있는 서비스

-EBS 데이터 안심옵션_청소년(월 6,600원) : 청소년이 EBS 교육콘텐츠를 데이터 걱정없이 마음껏 이용할 수 있는 서비스

-국제전화발신차단 : 국제전화발신을 차단해주는 서비스

-데이터로밍차단 : 데이터로밍을 차단시키는 서비스

-번호도용문자차단 : 휴대폰 번호를 도용한 인터넷 문자 발송을 차단해주는 서비스

-발신번호표시 : 발신자의 전화번호를 표시해주는 서비스

-060 발신차단 : 060번호로 발신을 차단하는 서비스

-060정보료알리미 : 060서비스 이용금액이 기준을 초과 할 경우 단문 메시지로 안내해주는 서비스

-음성 사서함 : 보관된 음성 메시지를 정취하고 관리하는 서비스

-국제전화수신차단 : 해외에서 걸여오는 전화를 차단하여 보이스피싱 피해를 예방하는 서비스

-웹 발신 문자 알림 : 웹에서 발신된 문자에 대해 [web 발신]을 표기해주는 서비스

-발신번호표시제한 : 전화를 걸 때 내 번호가 상대에게 보이지 않게 해주는 서비스

-위치정보자기제어 : 내 위치 정보를 제공할지 말지 스스로 관리하는 서비스

1:1 고객 문의, 혹은 휴대폰으로 114,  고객센터 : 1522-9116 으로 변경 요청 부탁드립니다.

＊변경 전, 후 요금 및 제공량은 일할 계산되어 청구됨을 알려드립니다. 

통화 열람내역을 신청하실 경우에는 고객센터에서 고객님께 신청서를 보내야 하므로, 통화 열람 신청서를 받으실 메일이나, 팩스 확인 바랍니다.

확인 후, 저희 고객센터 114 또는 고객센터 1522-9116 으로 연락 바랍니다.

신청일 기준 전일자까지 조회 가능하며, 전체 조회 범위는 최근 6개월 이내의 발신 정보만 조회 가능합니다. 

명의변경의 경우 직계가족만 가능합니다.

인스 모바일 홈페이지의 고객센터>서류 양식다운로드에서 변경신청서 다운로드한 후 양수, 양도인 정보를 정확히 기재 후

접수처로 보내주시면 됩니다. 

[명의 변경 시 필요 서류]1. 명의변경 신청서 

2. 가족관계 증명서 

3. 양수인 양도인의 신분증 각 1부(미성년자의 경우 법정대리인의 신분증으로 대리함) 

4. 신청서란에 자동이체 꼭 기입 바랍니다. 

FAX : 031-414-4997 

E_MAIL : cs@insmobile.co.kr

현재 사용중이신 단말기에서 고객센터 114(무료) , 1522-9116(고객센터) 로 연락주셔야 변경이 가능합니다.

변경되는 자동이체의 경우 본인 명의만 가능합니다. 

타인 명의인 경우 타인 동의가 필요하며,

신청서 ,명의자신분증, 납부자 신분증을 팩스나 이메일로 보내주셔야 합니다.

-번호변경은 90일 이내 2회 가능합니다.

-가까운 LG 직영 대리점 방문하셔서 본인 확인 후, 변경 가능합니다.

 (개인 정보 보호로 인해 본인 확인 필수  / 본인 신분증 지참) 

- 별도의 유심 교체시 7,700원이 청구될 수 있습니다.

- 고객센터(1522-9116) 유선상으로는 번호변경 불가합니다.

고객님 핸드폰에서 ##96 누르시고 통화 버튼 누르시면 잔액 확인 가능합니다. 

군입대 정지의 경우 입영통지서 1부, 신분증 1부가 접수처로 정상 접수가 되어야 합니다.

군입대 정지 시 별도의 기본 요금은 발생되지 않으며, 휴가, 외박 시 군정지 해제 요청해주시면 재사용이 가능합니다.

재사용 기간만큼 기본료 청구됩니다. 

팩스나, 이메일로 서류 넣어주신 후에 꼭 고객센터 휴대폰으로 114,  고객센터 : 1522-9116 로 연락 부탁드립니다.

FAX :031-414-4997

E_MAIL : cs@insmobile.co.kr