RCS(채팅+)기능은 Dual SIM 중에 모바일 데이터 전용으로 설정된 SIM으로만 사용 할 수 있으며,

통화 우선으로 설정된 SIM은 SMS와 MMS만 사용 가능 합니다.

기존에 RCS(채팅+)를 사용하던 SIM이더라도 모바일 데이터 전용으로 설정되어 있지 않는 경우 RCS(채팅+)가 동작하지 않기 때문에 이 전에 참여 된 그룹 채팅 등을 사용 할 수 없습니다. 

현재 통화 중인 SIM의 번호로 다른 전화가 걸려올 경우 기존과 동일하게 팝업 등 알림이 발생하지만 Dual SIM 특성 상 다른 SIM 번호로 걸려오는 전화는 팝업 등 알림이 표시되지 않습니다.

다만, 통신사 별로 현재 통화 중인 전화 종료 후 부재중 전화를 문자로 받아보는 서비스가 있으니 상세한 내용은 이용하시는 통신사 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

※ SIM2로 전화를 거는 상대방은 통화 중인 상태를 알 수 없습니다.

갤럭시 스마트폰에 적용된 Dual SIM의 동작방식은 DSDS(Dual SIm Dual Standby) 방식으로 

두 개의 SIM 중 어느 한개의 SIM에서 통화 연결이 되면, 나머지 SIM은 비활성화가 되어 전화 및 데이터 통신사 끊기게 됩니다.

만약 Dual SIM으로 사용 시 각각 다른 SIM을 통화용과 데이터용으로 구분하여 설정해 놓은 경우에는 통화용 SIM으로 통화 연결이 되며, 통화 중에는 SIM이 비활성화 되어 데이터를 사용할 수 없게 됩니다.

<통화용, 데이터용 SIM카드를 다르게 설정한 상태>

사용상 불편하실 경우는 SIM 카드 관리자에서

1. 통화와 데이터를 동일한 SIM으로 설정하여 사용하거나

2. 각각 다른 SIM을 사용해야 한다면, 통화용 SIM에 "데이터 전환" 기능을 사용하세요.

  * 설정 > 연결 > SIM 카드 관리자 > 데이터 전환

<통화용, 데이터용 SIM카드를 동일하게 설정>          

<데이터 전환 기능 활성화>

단, 데이터 전환 기능이 활성화 되어 있는 경우 통화 중인 SIM의 모바일 데이터를 사용하므로, 사용 요금제에 따라 추가 데이터 과금이 발생할 수 있습니다.

특히 로밍 서비스를 이용하는 경우 로밍 서비스 가입 여부에 따라 과다한 요금이 발생 할 수 있으니 주의하세요. 

모바일 사원증 기능이 물리SIM(USIM) 기반으로 구현 된 경우,

eSIM을 단독으로 사용 시 모바일 사원증 사용이 안 될 수 있습니다.

모바일 사원증 기능을 사용하려면 물리SIM을 사용하거나 모바일 사원증 서비스 제공업체에 지원 여부를 문의하시기 바랍니다.

eSIM 이용 시 교통카드 사용에 대해 안내 드립니다. 

현재 서비스 되는 물리SIM(USIM)카드 기반의 모바일 교통카드의 경우 eSIM만 단독으로 사용하는 스마트폰에서는 서비스 지원이 불가 할 수 있습니다.

eSIM만 단독으로 사용하는 스마트폰에서 모바일 교통카드 서비스를 사용 할 수 있는지 여부는 이용하시는 교통카드 사업자에게 문의하시기 바랍니다.

eSIM, USIM을 동시 사용하시는 경우 사용하시는 스마트폰의 설정 > 연결 > SIM 카드 관리자에서 주 통화 SIM을 USIM으로 설정 후 사용 가능합니다.

아닙니다. 

휴대전화 설정에서 eSIM을 삭제하는 경우 실제 요금제는 해지되지 않고, 단순히 휴대전화에 인식된 eSIM 정보만 삭제되므로, 요금제가 유지되어 과금 문제가 발생할 수 있습니다.

개통을 해지하려면 통신사 고객센터에 연락하거나 웹사이트를 방문하여 해당 요금제를 해지하세요.

군입대 정지의 경우 입영통지서 1부, 신분증 1부가 접수처로 정상 접수가 되어야 합니다.

군입대 정지 시 별도의 기본 요금은 발생되지 않으며, 휴가, 외박 시 군정지 해제 요청해주시면 재사용이 가능합니다.

재사용 기간만큼 기본료 청구됩니다. 

팩스나, 이메일로 서류 넣어주신 후에 꼭 고객센터 휴대폰으로 114,  고객센터 : 1522-9116 로 연락 부탁드립니다.

FAX :031-414-4997

E_MAIL : cs@insmobile.co.kr